Trocas e Devoluções

Diva, aqui está tudo que você precisa saber sobre nossa política de trocas e devoluções!

TROCA:

O prazo para solicitar a troca é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

As trocas são feitas através de cupom para utilização em nosso site, com validade de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de emissão.

· Será disponibilizada 1 (uma) etiqueta de logística reversa por solicitação de troca.

· Não realizamos trocas de produtos adquiridos em promoção.

· É necessário que a "tag" (etiqueta) ainda esteja fixada e intacta.

· O produto deve estar sem indícios de uso, sem odores, sem lavagem ou quaisquer alteração.

DEVOLUÇÃO:

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra realizada pela internet, no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Nesse período, o cliente pode devolver o produto e receber o reembolso integral dos valores pagos, incluindo o frete.

· A devolução deve ser realizada na embalagem original, com todos os itens e acessórios recebidos.

· É necessário que a "tag" (etiqueta) ainda esteja fixada e intacta.

· O produto deve estar sem indícios de uso, sem odores, sem lavagem ou quaisquer alteração.

· Após o recebimento e análise do produto, o reembolso do valor pago será realizado em até 3 (três) dias úteis, de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

Ao finalizar uma compra em nosso site, você declara estar ciente e de acordo com a nossa política de trocas e devoluções.